Pengertian Konsumen, Konsumsi Dan Sikap Konsumen

- Dalam mengenal konsumen kita perlu mempelajari sikap konsumen sebagai perwujudan dari seluruh acara jiwa insan itu sendiri. Adapun yang mensugesti factor-faktor sikap konsumen yaitu : Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial, kelompok anutan (small reference groups), dan keluarga. Sedangkan kekuatan pisikologis terdiri dari pengalaman belajar, kepribadian, sikap dan keyakinan.

 Konsumen yaitu seseorang yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa. Kegiatan konsumen yaitu seseorang atau kelompok yang melaksanakan serangkaian kegiatan  konsumsi barang atau jasa.

Maka konsumsi seseorang itu tergantung pada : pendapatan, pendidikan kebiasaan dan kebutuhan.

Adapun pengetrian sikap konsumen, yaitu tingkah laris dari konsumen, dimana mereka sanggup mengilustrasikan untuk membeli, menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki dan memperbaiki sutu peroduk dan jasa mereka. Fokus dari sikap konsumen yaitu bagai mana individu menciptakan keputusan untuk mengkonsumsi suatau barang.

James F Engel

Perilaku konsumen didefinisikan tindakan-tindakan individu secara eksklusif terlibat dalam perjuangan memperoleh dan memakai barang-barang jasa ekonomi termasuk proses pengambilan kepustusan yang mendahului dan memilih tindakan-tindakan tersebut (1988:8)

David L Loundon

Perilaku konsumen sanggup didefinisikan sebagai proses pengambilan keputusan dan acara individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi, memperoleh, memakai atau sanggup mempergunakan barang-barang atau jasa (1984:6)

Gerald Zaltman

Perilaku konsumen yaitu tindakan-tindakan, proses dan relasi sosial yang di lakukan oleh individu, kelompok dan organisasi dan mendapatkan, memakai suatu produk atau lainnya sebagai sutu akhir dari pengalaman dengan produk, pelayanan dan dumber-sumber lainya. (1979:6)

Dari beberapa definisi tersebut di atas maka sanggup di tarik suatu kesimpulan bahwa sikap konsumen yaitu tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individum, kelompok, atau organisasi yang berafiliasi dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapakan, memakai barang-barang atau jasa ekonimi yang dafat di pengaruhi linkungan.

Perilaku konsumen yaitu, sikap yang kosumen tujukan dalam mencari, menukar, menggunakan, menilai mengatur, barang atau jasa yang mereka anggap  akan memuaskan kebutuhan mereka.

Variabel-variabel dalam mempelajari sikap konsumen yaitu :

a.       Variabel Stimulus

Variabel stimulus merupakan variabel yang berada di luar diri individu  (faktor eksternal) yang sangat besar lengan berkuasa dlam proses pembelian. Contohnya merek dan jenis barang, iklan pramuniaga.

b.      Variabel Respon

Variabel Respon merupakan hasil aktipasi indifidu sebagai reaksi dari variabel stimulus. Variablel Respon sangat bergantung pada faktor individu dan kekuatan stimulus misalnya keputusan membeli barang, pembeli penilaian terhadap barang

c.       Variabel Interverning

Variabel Interverning yaitu variabel antara variabel stimulus dan respons variabel intervening individu, termasuk motif-motif membeli, sikap terhadap suatu peristiwa, dan persepsi  terhadap suatu barang.